Nahualt

Hola, Algunos ya me conoceis por aquí Primero os pongo lo que dice la Ley que seguro os es de utilidad para cualquier pequeño o gran electrodoméstico que compréis en cualquier grow shop sea un vaporizador, una manta, un calentador, focos, humidificadores, básculas, termóhigrómetros... Ley General de Consumidores y Usuarios dice: Artículo 120 Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Ejercicio de derechos por el consumidor y usuario Artículo 123 Plazos 1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega. La verdad es que lamento tener que crear este hilo pero es una cuestión de dignidad. La cosa es que compré hace un par de meses un calentador de pecera en una tienda situada en el país vasco y que lleva nombre vasco: Empieza por E y acaba por A. En su logo sale una bruja y un búho. Se anuncian mucho. Dicen que su objetivo es clientes 100% satisfechos...yo os puedo decir que no es así. He visto varios usuarios de este foro que se han quejado y yo hasta la fecha había roto una lanza en favor de ellos. El calentador lo tenia para calentar varios cultivos (a modo de miceliadora) de petris y bulks, petris de tercera generación seleccionados con mucho cariño y 4 bulks bastante grandes. Resulta que tras funcionar con normalidad aproximadamente una semana o dos (no recuerdo exactamente) por la noche se debió romper el cristal por lo que fuera y subió la temperatura a unos 50ºC con lo que todo mi trabajo acabó en la basura y os aseguro que es algo que irrita bastante. SON MESES DE TRABAJO TIRADOS. Se lo comenté y tras una leve resistencia (habitual en ellos) me enviaron otro calentador por mensajero. La cosa es que al cabo de unos días de tenerlo construí una nueva fructificadora y puse ese nuevo calentador en la base enganchado a las ventosas que lleva y cubierto de agua y lo encendí. Como veía que no subía la temperatura lo regulé a 28ºC y conseguí la temperatura deseada por unos 3-4 días, a continuación volvió a bajar a 18ºC. Extrañado examiné el calentador y resulta que tenía agua dentro (igual que el otro) a pesar que te lo venden como 100% sumergible y estanco. Aparte del agua uno de los 2 hilos de la resistencia estaba roto posiblemente por el contacto con el agua. Se lo comento de nuevo a la tienda y me dicen que es muy raro que se me vuelva a romper y que es seguramente por mal uso. Que mal uso puede haber en un calentador???? solo tienes que sumergirlo en agua y encenderlo!!!! Está claro que se debe a la mala calidad del producto. Me dicen que se lo envíe por correo certificado y pague los gastos de envío y que lo enviaran a su proveedor para que lo examinen, que si es por mal uso, no recibiré nada y si es defectuoso me pagaran los gastos de envío y me darán otro. Les digo que ellos tienen que pagar los gastos de recogida que está en la Ley y dicen que no. Les envío los artículos de la Ley y les piso que me respondan y me dicen que ya me han dicho lo que hay. Así les comunico que no voy a enviarles el calentador (vale 12 euros) porque el envío certificado me va a costar 7-8.-€ y no me ofrecen garantías de nada. Qué bueno que tenga que ser el que les vende el producto el perito que tenga que determinar si hay mal uso o no!!! Qué gran imparcialidad!!! Desde la semana pasada ninguna respuesta. Un cliente que ya han perdido y no descarto emprender acciones legales. Lo que si voy a hacer es publicar este hilo en todos las webs y foros posibles porque no es de recibo que se pasen la Ley por el forro. Adjunto fotos del calentador marca WATER MASTER para que al menos si vais a comprar uno que no sea este. Podéis observar agua dentro. Espero que este hilo se adhiera y sirva para beneficiar a otros usuarios y evitar abusos de las grow shops. Saludos.